Sklep Lou to miejsce, gdzie szeroki asortyment odzieży dostosowany jest do zróżnicowanych okoliczności. To idealne miejsce dla każdej kobiety, poszukującej wyjątkowych ubrań. Znajdziesz tu niezwykłe wygodne t-shirty, wieczorowe suknie, eleganckie garnitury i modne zestawy. Jednak czasami zamówione produkty nie spełniają naszych oczekiwań. W takiej sytuacji nie musisz się martwić – sklep Lou oferuje elastyczną politykę zwrotów, dzięki której możesz bezpiecznie zwrócić produkt. Pomożemy Ci dokonać zwrotu bez żadnych problemów. 

W tym artykule znajdziesz informacje o: 

• Warunkach zwrotów do Lou

• Procesie dokonywania zwrotów za pośrednictwem konta 

• Innych sposobach dokonywania zwrotów 

• Polityce reklamacji 

Jakie są zasady zwrotów w sklepie Lou?

Dokonanie zwrotu zakupionych produktów do sklepu Lou jest możliwe w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Jeśli nastąpi taka sytuacja i pojawią się jakieś pytania, zalecamy natychmiastowy kontakt ze sklepem drogą mailową na adres: [email protected].

Warto pamiętać, że prawo do zwrotu nie obejmuje klientów dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej, którym wystawiono faktury VAT. Zasada ta ma zastosowanie jedynie do klientów indywidualnych. Dodatkowo, koszty przesyłki związane z procesem zwrotu pokrywa klient. Produkty, które wykazują ślady użytkowania lub zostały wykonane na specjalne zamówienie, nie kwalifikują się do zwrotów. 

Lou zwroty za pośrednictwem konta na stronie internetowej

Posiadasz aktywne konto na platformie Lou? Dzięki niemu masz możliwość dokonania zwrotu zakupów! Zaloguj się do swojego konta i skorzystaj z opcji Dodaj Zwrot Produktu. Następnie wybierz zamówienie z listy, które chcesz zwrócić, a potem uzupełnij niezbędne informacje na jego temat. Określ preferowany sposób zwrotu i podaj dokładny adres, na który należy odesłać paczkę zwrotną. W celu zabezpieczenia transakcji i ułatwienia procesu, sklep może poprosić o podanie numeru konta, na które ma zostać zwrócona kwota. Na zakończenie, sprawdź wprowadzone informacje i zatwierdź je. Zgodnie z przesłanymi instrukcjami, dokonaj zwrotu do sklepu Lou, dostosowując się do udzielonych wytycznych, a następnie oczekuj na rozpatrzenie sprawy.

Inne metody zwrotów w sklepie Lou

Jeżeli zakupiłeś produkt w inny sposób i nie masz założonego konta na stronie sklepu, w sekcji dotyczącej Zwrotów i Reklamacji znajdziesz formularz zwrotów. Wymagane będzie podanie numeru zamówienia oraz numeru telefonu lub adresu e-mail. Następnym etapem jest wybór produktu do zwrotu, określenie preferowanego sposobu zwrotu oraz wybór punktu nadania paczki zwrotnej. Także w tym przypadku może być wymagane podanie numeru konta. Po sprawdzeniu poprawności wprowadzonych informacji, proszę je potwierdzić i zaakceptować zgłoszenie zwrotu. Zleć przesyłkę zwrotną do Lou i czekaj na rozpatrzenie sprawy.

Wygodne Zwroty – alternatywa dla Lou Zwroty

Idealnym rozwiązaniem dla wygodnych zwrotów bez potrzeby posiadania konta na stronie sklepu jest skorzystanie z usługi Wygodne Zwroty. Dzięki tej platformie, proces zwrotu staje się szybki i pozbawiony uciążliwych formalności. Wysyłając zwrot do Lou za pośrednictwem Wygodnych Zwrotów, przekonasz się, jak proste mogą być procedury zwrotne! Ta usługa umożliwia również dokonywanie zwrotów w wielu innych sklepach.

Reklamacja artykułu – jakie są jej warunki?

Jeśli chcesz dokonać reklamacji zakupionego produktu, skontaktuj się mailowo ze sklepem. W treści e-maila wysłanego na maila: [email protected], szczegółowo opisz przyczynę reklamacji i dołącz fotografie produktu. Podczas odsyłania przesyłki reklamacyjnej, upewnij się, że umieszczona jest ona w pierwotnym opakowaniu. Konieczne jest również dołączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego, dostępnego na stronie internetowej, oraz paragonu. Zespół Lou zobowiązuje się do rozpatrzenia Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Warto jednak zaznaczyć, że podlegają reklamacji jedynie produkty, które nie uległy naturalnemu zużyciu, nie posiadają żadnych mechanicznych uszkodzeń, ani nie były niewłaściwie konserwowane i użytkowane.

Podsumowanie

Lou to bezpieczny sklep, który zapewnia kompleksowe wsparcie na każdym etapie procesów zwrotów i reklamacji. Dzięki temu są one nie tylko wygodne, ale również błyskawiczne! Zanotuj te wskazówki, ponieważ dzięki nim Twoje doświadczenie z zakupami w Lou może stać się jeszcze bardziej satysfakcjonujące.