Często zdarza się, że zakupione przez nas produkty online nie spełniają naszych oczekiwań. Jednak w przypadku sklepu Orsay nie musimy się martwić, ponieważ oferuje on elastyczną politykę zwrotów, która umożliwia bezproblemowe oddanie nie odpowiadających nam zakupów. W tym praktycznym przewodniku dowiemy się, jak dokładnie zwrócić towar do sklepu Orsay, jakie są warunki i procedury związane z tym procesem, oraz ile czasu mamy na dokonanie zwrotu. Zachęcamy do zapoznania się z naszym artykułem, który zawiera kompleksowe informacje na ten temat.

Zwroty w sklepie stacjonarnym Orsay

Jeśli zakupiliśmy produkt w sklepie stacjonarnym Orsay, jedynym sposobem na dokonanie zwrotu jest udanie się do wybranego przez nas punktu sprzedaży.. Należy zwrócić uwagę, aby zwracane produkty były odpowiednio zabezpieczone i abyśmy mieli przy sobie wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak paragon lub faktura.

Kiedy dotrzemy do sklepu, pracownik pomoże nam w procesie zwrotu i przeprowadzi odpowiednie formalności. Po zaakceptowaniu zwrotu, otrzymamy zwrot pieniędzy zgodnie z wybraną przez nas metodą płatności w ciągu 14 dni.

Zwroty przez wysyłkę do sklepu Orsay

Jeśli zakup dokonaliśmy przez stronę internetową sklepu Orsay, zwrot dokonujemy metodą wysyłkową. W takim przypadku musimy samodzielnie zorganizować wysyłkę zwracanego towaru na adres magazynu sklepu. Aby to zrobić, należy podjąć następujące kroki:

• Skomunikuj się z obsługą klienta sklepu Orsay, informując ich o zamiarze zwrotu poprzez wysyłkę. Przesyłaj wiadomość na adres [email protected], aby zachować terminowy proces zwrotu. 

• Starannie zabezpiecz produkty podlegające zwrotowi, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń w trakcie transportu.

• Dołącz do paczki formularz odstąpienia od umowy, dostępny do pobrania ze strony internetowej sklepu Orsay. Upewnij się, że wszystkie istotne dokumenty, takie jak paragon lub faktura, zostały dołączone. Opłaty związane z wysyłką paczki zawierającej zwracane produkty ponosisz samodzielnie. Możesz skorzystać z usług kuriera lub nadać paczkę za pośrednictwem poczty. Pamiętaj, że zwrot musi zostać dostarczony do magazynu sklepu Orsay nie później niż 14 dni od złożenia odstąpienia od umowy.

• Po otrzymaniu paczki, magazyn sklepu Orsay przeprowadzi proces zwrotu pieniędzy na Twoje konto bankowe w ciągu 14 dni.

Gdzie odesłać paczkę ze zwracanym towarem?

Oto adres, na który należy wysłać paczkę:

FROGMAN s.r.o.

27846H

Stawowa 91

Cieszyn 43-400

Upewnij się, że adres został poprawnie wpisany na przesyłce i skontaktuj się z obsługą klienta sklepu Orsay, aby potwierdzić, czy wysłana paczka dotarła do magazynu.

Koszty zwrotu do sklepu Orsay

Koszty zwrotu do sklepu Orsay są pokrywane przez Ciebie. Samodzielnie ponosisz opłaty związane z przesyłką zawierającą zwracane produkty oraz ewentualne inne koszty z tym związane. Wartość tych opłat uzależniona jest od wybranej formy wysyłki oraz konkretnego dostawcy usług kurierskich.

W przypadku, gdy Klient odstępuje od Umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu całej sumy pieniędzy, włączając w to koszty dostawy, nie później jednak niż 14 dni od momentu odstąpienia od Umowy. Zwrot następuje za pomocą tego samego środka płatności, który Klient wybrał podczas dokonywania transakcji. W sytuacji, gdy Klient wyrazi zgodę i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami, możliwe jest użycie alternatywnych metod zwrotu środków pieniężnych.

Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania środków przed otrzymaniem zwróconego towaru lub przedstawieniem przez Klienta dowodu odesłania produktu.

Wygodne Zwroty – szybki i wygodny sposób na zwrot

Jeśli nie masz czasu na organizację zwrotu do sklepu Orsay samodzielnie, istnieje wygodne rozwiązanie. Możesz skorzystać z usług platformy Wygodne Zwroty, która umożliwia szybkie i wygodne nadanie zwrotu. Aby skorzystać z tej usługi, wystarczy:

• Kliknąć w link: https://wygodnezwroty.pl/orsay, który bezpośrednio przekieruje Cię na formularz nadawczy do sklepu Orsay.

• Wypełnić formularz zwrotu i uregulować opłatę za przesyłkę.

• Dostarczyć paczkę do wybranego punktu nadania.

Dzięki tej platformie możesz szybko i bezproblemowo zorganizować zwrot zakupionego towaru do sklepu Orsay.

Podsumowanie

Zrealizowanie zwrotu zakupionego towaru w sklepie Orsay stanowi łatwy i przyjazny proces. Istnieje opcja oddania zakupionych produktów bezpośrednio do sklepu stacjonarnego Orsay w przypadku zakupów offline lub odesłania ich na adres magazynu w przypadku zakupów online. Istotne jest, aby produkty podlegające zwrotowi były w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi metkami, i zgodnie z ustalonym terminem. Koszty związane ze zwrotem ponosimy osobiście. W sytuacji, gdy brak możliwości samodzielnego zorganizowania zwrotu, istnieje opcja skorzystania z usług platformy Wygodne Zwroty. Dzięki temu rozwiązaniu możliwe jest szybkie i łatwe zwrócenie zakupionego towaru do sklepu Orsay.