Kontri, z 17 latami doświadczenia na rynku, kładzie ogromny nacisk na zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, co jest widoczne we współpracy z renomowanymi producentami, dostawcami i partnerami biznesowymi. Niniejszy artykuł stanowi przewodnik po procesie inicjowania zwrotów w Kontri, ukazując ich zaangażowanie w oferowanie konsumentom bezpiecznych i niezawodnych zakupów.
Przetwarzanie zwrotów
Zwrot pieniędzy za zwrócony towar inicjowany jest niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, z zastrzeżeniem zakończenia całego procesu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje w taki sam sposób, jak w pierwotnej transakcji.
Przygotowanie paczki zwrotnej
Najważniejsze jest upewnienie się, że produkt jest w nienaruszonym, nie zabrudzonym i nieuszkodzonym stanie oraz że zawiera oryginalną metkę. Zalecane podejście polega na bezpiecznym opakowaniu przedmiotów w oryginalne opakowanie, najlepiej w solidne pudełko. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć formularz zwrotu, który można dołączyć do zamówionego towaru lub pobrać ze strony internetowej. Dodatkowo należy dołączyć paragon lub fakturę oraz naklejkę z kodem identyfikacyjnym zamówienia.
Koszty związane z odstąpieniem od umowy
Klienci korzystający z prawa odstąpienia od umowy kupna nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów poza kosztami przewidzianymi przepisami prawa. Konsument ponosi wyłączną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do sprawdzenia jej zgodności z zamówieniem.
Inicjowanie zwrotu
Klienci mają możliwość odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku odbioru osobistego zamówienia ten 14-dniowy termin rozpoczyna się od dnia otrzymania zamówienia w sklepie. Zwracany towar należy wysłać na adres:
Kontri sp. z oo o.
Ulica Jacka Kuronia 3
15-569 Białystok
Co istotne, sklep wyraźnie określa swoją politykę nieprzyjmowania zwrotów wysyłanych za pobraniem. Przesyłki wymagające zapłaty przy odbiorze zostaną odrzucone i zwrócone do nadawcy.
Alternatywne metody zwrotu
Dla większej wygody klienci mogą nadać zwrot do Kontri na stronie internetowej Wygodne Zwroty. Ta przyjazna dla użytkownika platforma upraszcza proces zwrotu w kilku prostych krokach:
-
Wybierz sklep, w którym chcesz dokonać zwrotu.
-
Uzupełnij formularz o wymiary przesyłki, dane osobowe, wybierz firmę kurierską i zapłać za zwrot.
-
Nadaj przesyłkę we wskazanym punkcie.
-
Poczekaj na zwrot pieniędzy.
Kontri skrupulatnie opracowała proces zwrotów, tak aby był skoncentrowany na kliencie i nieskomplikowany, zapewniając bezproblemową obsługę osobom decydującym się na zakupy u nich.
Oferta sklepu Kontri
Zróżnicowany asortyment produktów Kontri obejmuje odzież damską, a także odzież i bieliznę dla mężczyzn i dzieci. Aby uzyskać kompleksową wiedzę na temat asortymentu i oferowanych przez nich produktów, użytkownicy mogą zagłębić się w ich stronę internetową.
