Zakup produktów niesie ze sobą często pewne ryzyko – co się stanie, gdy nabywany towar nie sprosta naszym oczekiwaniom? W takiej sytuacji klienci zawsze mają parę opcji do wyboru: zwrot lub wymiana. Jednak warto zrozumieć różnice między tymi procedurami, a także jakie warunki oraz kroki obowiązują w przypadku marki Martes Sport.

Czym różni się wymiana od zwrotu?

W przypadku zakupów w Martes Sport nie ma różnicy między procesem zwrotu, a wymiany. W procesie zwrotu konsument odstępuje od umowy, co oznacza, że zwraca zakupiony towar i otrzymuje zwrot pieniędzy. I tak samo przebiega wymiana. Gdy chcemy wymienić towar na przykład na większy rozmiar najpierw należy zwrócić wcześniej zakupiony towar i od nowa dokonać zakupu produktu w odpowiednim rozmiarze.

Kiedy warto wymienić produkt w Martes Sport?

Warto rozważyć wymianę w różnych sytuacjach, zależnie od indywidualnych preferencji, potrzeb i warunków zakupu. Oto kilka scenariuszy, które mogą skłonić do rozważenia wymiany:

• Gdy produkt posiada wady fabryczne lub uległ uszkodzeniu w trakcie dostawy, warto rozważyć wymianę na nowy egzemplarz, korzystając z prawa do reklamacji.

• Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań klienta, nie jest zgodny z opisem lub nie spełnia określonych standardów jakości, warto zastanowić się nad wymianą na produkt lepiej dostosowany do potrzeb.

• W przypadku ubrań, obuwia czy akcesoriów, niewłaściwy rozmiar lub nieodpowiednie dopasowanie może być powodem do wymiany na odpowiednią opcję.

Jakie istnieją formy zwrotów w Martes Sport?

Jest jedna forma zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym Martes Sport. Należy wejść na stronę internetową Martes Sport i znaleźć zakładkę “zwrot towaru”. Następnie należy uzupełnić tam krótki formularz dotyczący zwrotów. Kolejnym krokiem jest przygotowanie paczki do wysyłki wybranie metody wysyłki, opłacenie paczki na własny koszt i wysłanie na poniższy adres:

Park 7R Hala DC3

Magazyn Martes Sport

ul. Bażaniec 16

43-502 Czechowice-Dziedzice

Teraz wystarczy czekać jedynie na zwrot pieniędzy otrzymany do 14 dni od daty dostarczenia przesyłki z powrotem do sklepu. 

Jak najszybciej zwrócić towar Martes Sport przez wysyłkę?

Wybierając opcję zwrotu za pomocą dostawy, klient musi skoncentrować uwagę na dostępnych możliwościach, krokach do wykonania zwrotu oraz niezbędnych dokumentach, takich jak dowód zakupu, czy to w postaci paragonu czy faktury. Sprawne rozwiązanie oferuje specjalna platforma dedykowana procesowi zwrotów – WygodneZwroty.pl.Po wejściu na witrynę wygodnezwroty.pl należy wybrać sklep Martes Sport lub skorzystać bezpośrednio z linku zwroty Martes Sport. Następnie należy wypełnić formularz dotyczący szczegółów paczki, a także wybrać preferowaną firmę kurierską i uregulować opłatę za zwrot. Nie ma potrzeby drukowania etykiety ani ręcznego adresowania paczki – wystarczy dostarczyć przesyłkę do jednego z 44 tysięcy punktów nadania, takich jak Paczkomaty InPost czy sklepy, np. Żabka, Stokrotka.

Cały proces przebiega efektywnie i bezproblemowo. Czas oczekiwania na zwrot środków ze strony sklepu nie przekracza 14 dni od momentu otrzymania zwrotu przez magazyn Martes Sport. Platforma Wygodne Zwroty współpracuje z uznawanymi i rzetelnymi firmami kurierskimi, umożliwiając nadanie paczki zarówno w Paczkomatach, jak i punktach handlowych, zgodnie z indywidualnymi preferencjami. To pozwala zaoszczędzić znaczny czas, a cała procedura odbywa się w formie bezosobowej.

Jak wykonać zwrot przez Paczkomaty InPost?

Dokonanie zwrotu za pośrednictwem paczkomatów InPost staje się łatwe, postępując według poniższych wskazówek.

W aplikacji InPost wybierz opcję „Zwrot” i uzupełnij formularz zwrotu, wybierając sklep Martes Sport. Po zakończeniu wypełniania formularza otrzymasz wyjątkowy kod zwrotny, niezbędny do nadania paczki na placówce pocztowej. Ten kod zostanie również przesłany na twój adres e-mail oraz w formie wiadomości SMS od InPost.

Następnie spakuj zakupione produkty, załączając do nich fakturę (dostępną w panelu klienta po wprowadzeniu szczegółów zamówienia). Opcjonalnie, istnieje możliwość dołączenia kartki z ręcznie wpisanym numerem zamówienia. W przypadku zwrotu w oryginalnym opakowaniu Martes Sport, zaleca się usunięcie poprzedniej etykiety adresowej. Umieść otrzymany kod zwrotny w widocznym miejscu na paczce, używając długopisu lub markera.

Na zakończenie, dostarcz paczkę do najbliższej placówki pocztowej InPost, podając kod zwrotny.

Rozważenie wymiany lub zwrotu towaru jest istotne w przypadku wad fabrycznych, niezgodności z opisem lub błędnie dobranym rozmiarem. Przysługujące prawa konsumentów pozwalają klientom na korzystanie z tych opcji. Wybór najwygodniejszej formy zwrotu towarów jest kluczowy dla zadowolenia klienta.