Jeśli zakupione przez Ciebie produkty z Etam nie spełniają Twoich oczekiwań, nie martw się! W Etam zawsze masz możliwość zwrotu towaru. W niniejszym artykule przedstawimy praktyczny przewodnik, który pomoże Ci zrozumieć procedurę zwrotów do sklepu Etam. Dowiesz się, jakie są warunki zwrotu, jakie są terminy oraz jakie są dostępne opcje zwrotu produktów. Będziemy również omawiać szczegóły dotyczące zwrotów produktów zakupionych zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online.

Warunki zwrotów do sklepu Etam

Etam ma pewne warunki, które muszą zostać spełnione w celu dokonania zwrotu produktów. Pamiętaj, że ze względów higienicznych bielizna oraz akcesoria bieliźniane nie podlegają zwrotom ani wymianie po otwarciu fabrycznego opakowania. Zwrot tych produktów jest możliwy jedynie przy nienaruszonym fabrycznym opakowaniu.

Zwrot zamówień online w sklepie Etam

Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktów zakupionych online, masz kilka możliwości. 

Jedną z nich jest zwrot produktów w sklepach Etam na terenie Polski, z wyjątkiem Outletu w Ursusie. Przy zwrocie produktów, upewnij się, że są one w stanie niezmienionym, nie noszą oznak używania, są czyste, nieprane, pozbawione zapachu i mają przyczepione metki. Dodatkowo, produkty muszą być zapakowane w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w transporcie. Do zwracanego produktu musi być dołączona metka. W sklepie Etam zostanie zarejestrowany zwrot, a Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia produktu. Należy zachować to potwierdzenie, ponieważ jest ono dowodem dokonania zwrotu. Zwrot należności zostanie dokonany na konto lub kartę płatniczą.

Zwrot zamówień online pocztą/kurierem/do paczkomatu

Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktów przez wysłanie ich pocztą, kurierem lub do paczkomatu, skorzystaj z drugiej możliwości zwrotu. Opłatą za wysyłkę zwracanych produktów jesteś obciążony, z wyjątkiem sytuacji, w której błąd leży po stronie sklepu Etam. W takim przypadku, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania kodu rabatowego na darmowy zwrot. Podobnie jak przy zwrocie w sklepie, zwracane produkty muszą być w stanie niezmienionym, czyste, nieprane, pozbawione zapachu i muszą mieć przyczepione metki. Ponadto, produkty muszą być odpowiednio zapakowane, aby zapewnić brak uszkodzeń w transporcie. Do zwracanego produktu należy dołączyć metkę oraz podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Po zarejestrowaniu zwrotu przez sklep Etam, Klient otrzyma mailowe potwierdzenie przyjęcia produktu. Należy zawsze zachować to potwierdzenie, ponieważ stanowi ono dowód dokonania zwrotu. Zwrot należności zostanie dokonany na konto lub kartę płatniczą.

Zwrot lub wymiana zakupów stacjonarnych

Jeśli zakupione przez Ciebie produkty zostały dokonane w sklepie stacjonarnym, istnieje możliwość ich zwrotu lub wymiany. W przypadku towaru w pełnej cenie, zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 30 dni od daty zakupu na podstawie paragonu fiskalnego. Natomiast w przypadku towaru przecenionego lub zakupionego w outlecie, zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 14 dni od daty zakupu na podstawie paragonu fiskalnego. W przypadku wymiany produktu, możliwa jest wymiana na produkt o tej samej wartości lub droższy, pod warunkiem dopłaty. Podobnie jak w przypadku zwrotów produktów online, zwracane produkty muszą być w stanie niezmienionym, czyste, nieprane, pozbawione zapachu oraz muszą mieć przyczepione metki. Ze względów higienicznych, majtki menstruacyjne oraz akcesoria bieliźniane nie podlegają zwrotom ani wymianie po otwarciu fabrycznego opakowania. W przypadku zwrotu produktów, zwrot środków następuje na kartę podarunkową Etam, która może być wykorzystana w dowolnym salonie stacjonarnym Etam na terenie Polski.

Rejestracja zwrotów online

Aby dokonać zwrotu produktu zakupionego online, należy zarejestrować zwrot zgodnie z instrukcją dostępną na stronie Etam. Podczas rejestracji zwrotu należy pamiętać o pokryciu kosztów wysyłki zwracanych produktów, z wyjątkiem sytuacji, w której błąd leży po stronie sklepu Etam. Paczkę zwrotną należy odesłać na adres dowolnego salonu Etam na terenie Polski, z wyjątkiem Outletu w Ursusie. Do zwracanych produktów należy dołączyć metkę oraz podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane. Po zarejestrowaniu zwrotu przez sklep Etam, Klient otrzyma mailowe potwierdzenie przyjęcia produktu. Należy zachować to potwierdzenie, ponieważ stanowi ono dowód dokonania zwrotu.

Zwrot należności

W przypadku zamówień online, zwrot należności jest zaksięgowany bezpośrednio na Twoim koncie bankowym. Etam korzysta z usług bezpiecznego partnera płatniczego – firmy Adyen. Zazwyczaj, zwrot należności trwa od 4 do 5 dni, a maksymalnie do 14 dni od dokonania zwrotu powinien pojawić się na Twoim koncie lub karcie. Dodatkowo, zostanie wysłany e-mail potwierdzający zwrot należności na podany adres pocztowy. W przypadku płatności za pośrednictwem Paypal, prosimy sprawdzić warunki zwrotu na oficjalnej stronie Paypal.

Natomiast w przypadku zakupów stacjonarnych, zwrot należności następuje na kartę podarunkową Etam. Środki na karcie mogą być wykorzystane w ciągu 12 miesięcy od daty dokonania zwrotu. Karta może być wykorzystana w dowolnym salonie stacjonarnym Etam na terenie Polski, jednak nie może być używana do zakupów online. Pamiętaj, że karta zwrotów nie podlega wymianie na gotówkę.

Łatwe zwroty online za pośrednictwem strony Wygodne Zwroty

Skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty to szybki i łatwy sposób na zwrócenie produktu do sklepu Etam, bez konieczności angażowania się w skomplikowany proces zwrotu. Dzięki tej innowacyjnej usłudze możesz skompletować zwrot przesyłki, eliminując konieczność samodzielnego wybierania przewoźnika. Wygodne Zwroty obsłuży to za Ciebie, co sprawi, że proces stanie się znacznie prostszy!

Aby skorzystać z usług Wygodne Zwroty, wystarczy przejść kilka łatwych kroków. 

• Wybierz sklep, do którego planujesz zwrócić produkt spośród ponad 10 tysięcy dostępnych w bazie lub skorzystaj z dedykowanego linku https://wygodnezwroty.pl/etam. 

• Wypełnij prosty formularz zwrotu i ureguluj opłatę za przesyłkę. Nie musisz się martwić o drukowanie etykiety czy adresowanie paczki – Wygodne Zwroty zajmie się tym za Ciebie.

• Po przygotowaniu paczki, dostarcz ją do jednego z 44 tysięcy punktów nadawczych, takich jak Paczkomaty InPost, czy popularne sklepy, m.in. Żabka, Stokrotka, Lidl itd. Oczekuj na zwrot środków, który będzie dokonany przez sklep w ciągu maksymalnie 14 dni od złożenia wniosku o odstąpienie od umowy.

Dzięki Wygodnym Zwrotom proces zwrotu zakupionego towaru do sklepu Etam staje się nie tylko szybki, ale również wyjątkowo wygodny.

Podsumowanie

Zwrot produktów do sklepu Etam jest możliwy zarówno dla zakupów online, jak i stacjonarnych. W przypadku zwrotów, należy spełnić określone warunki, takie jak zachowanie niezmienionego stanu produktów, dodanie metki oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Terminy zwrotów różnią się w zależności od rodzaju zakupionych produktów oraz sposobu dokonania zakupu. Zwrot należności może być dokonany na konto lub kartę płatniczą, w zależności od rodzaju zakupu. Pamiętaj, że majtki menstruacyjne oraz akcesoria bieliźniane nie podlegają zwrotom ani wymianie po otwarciu fabrycznego opakowania. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta sklepu Etam.