Zakupy online stają się nieodłączną częścią naszego życia. Pomimo wielu zalet, zdarza się czasem, że zamówiony produkt nie spełnia naszych oczekiwań. W takich sytuacjach kluczowe jest posiadanie pewności, że możemy zwrócić zakupiony towar i odzyskać pieniądze. W niniejszym artykule przedstawimy praktyczny przewodnik dotyczący zwrotów w sklepie Le Collet.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, każdy klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. To oznacza, że w przypadku niezadowolenia z zakupionego artykułu, masz pełne prawo zwrócić go w tym okresie.
Warunki zwrotu
Należy jednak pamiętać, że produkt musi być zwrócony w nienaruszonym stanie i nie może nosić śladów użytkowania. Oznacza to, że nie jest dozwolone noszenie ubrań, używanie kosmetyków czy testowanie innych produktów, jeśli planujesz je zwrócić. Dodatkowo, artykuły muszą posiadać oryginalnie przypięte metki.
Dbanie o to, aby spełnić te warunki, zapewni szybkie i sprawnie przeprowadzone procedury zwrotu w sklepie Le Collet. Warto być świadomym swoich praw i postępować zgodnie z wytycznymi, aby cieszyć się pełnym komfortem zakupów online.
Procedura Zwracania Towarów
W celu ułatwienia procesu zwrotu, prosimy o dołączenie numeru zamówienia do przesyłki zwrotnej. Ta praktyka umożliwi magazynowi Le Collet szybką identyfikację zwrotu i przyspieszy proces zwrotu środków.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot artykułów, masz dwie opcje. Po pierwsze, możesz odesłać je bezpośrednio do magazynu Le Collet na adres:
DTW Logistics Group Sp. z o.o.,
Panattoni Park Warsaw West,
Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie.
Należy jednak pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Alternatywnie, jeśli wolisz osobiście zwrócić artykuły, możesz to zrobić w butiku Le Collet przy ulicy Mokotowskiej 26, 00-561 Warszawa. W takim przypadku nie musisz się martwić kosztami przesyłki. Warto jednak zauważyć, że paczki ze zwrotami nie powinny być wysyłane za pobraniem ani korzystając z usługi e-przesyłki.
Przydatna jest także opcja Le collet zwroty oferowana przez platformę Wygodne Zwroty, umożliwiającej łatwe wybranie przewoźnika zgodnie z regulaminem Zwrotów Le collet. W jednym miejscu możesz zdecydować, która z opcji, zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie, najlepiej spełni Twoje oczekiwania.
Zwrot środków
Po odebraniu i zarejestrowaniu zwrotu przez magazyn Le Collet, przystąpią oni do zwrotu środków. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu. Ważne jest, aby pamiętać, że forma zwrotu środków zależeć będzie od pierwotnej metody płatności. Jeśli płaciłeś kartą kredytową, zwrot zostanie zrealizowany na tę samą kartę.
Zwroty przy wysyłce z butiku
W sytuacji, gdy Twoje zakupy zostały dostarczone z butiku Le Collet, masz możliwość dokonania zwrotu bezpośrednio do tego samego butiku. Adres do przesyłki zwrotnej to: Mokotowska 26/U9, 00-561 Warszawa. W przypadku zwrotu z butiku, zalecamy dołączenie do paczki dowodu zakupu oraz informacji dotyczących numeru konta, na które mają być zwrócone środki.
Kontakt w razie problemów
Jeżeli pojawią się jakiekolwiek trudności podczas procesu zwrotu lub jeśli masz pytania, zachęcamy do skontaktowania się z obsługą klienta Le Collet. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej lub nawiązać kontakt telefoniczny. Nasz zespół pracowników jest gotów służyć pomocą w każdej sytuacji.
